Un doctorado sobre innovación de usuario en MTB
La Orbea Monegros es, no cabe duda alguna, un encuentro referente a nivel nacional para cualquier persona a la que le guste el MTB. Con los años se ha ido consolidando, por volumen y organización, como una de esas citas obligadas en el calendario de marchas. Se presenta como un lugar donde la comunidad Orbea se hace realidad. Las inscripciones vuelan y en pocas horas más de 8.000 personas formalizan su participación. (más…)
La Absa Cape Epic puede ser, junto a la Titan Desert, una de las grandes competiciones del MTB por etapas de la actualidad. Más enfocada a la competición que la Titan (que se rodea de un aire más aventurero), congrega a muchos ciclistas de renombre. Se juntan especialistas del MTB como Schurter, Hermida o Coloma con otras figuras retiradas del ciclismo de carretera que ven una especie de segunda juventud en esto de la bicicleta de montaña como Evans, Hincapie, o Purito Rodríguez. Junto a ellos, los habituales Zugasti, Sanjuan y la colección de Imparables. ¿Qué tienen todos en común? La narración a través de sus diferentes canales en YouTube. Zugasti en estéreo, con su propio canal y con el oficial del Orbea Factory Team junto al niño Losada gracias a LookerMedia, Sanjuan en el suyo propio, Imparables con su parafernalia. Todos a contar sus experiencias y a espectacularizar sus pedaladas. (más…)
En el mundo del MTB, como en otros sectores, cada vez más se trabaja con enfoque «experiencial». Por resumir de alguna manera este tipo de propuestas, se trata de proporcionar al cliente o usuario un servicio que vaya más allá de la entrega del producto y que permita sintonizar a través de «experiencias memorables». Este asunto viene de lejos y fue popularizado en su momento por Pine & Gilmore, que fueron quienes acuñaron el término economía de la experiencia. (más…)
Es interesante observar cómo una marca comunica hoy en día. En nuestra tesis doctoral analizamos la manera en que usuarios y marca pueden colaborar mejor para innovar, sea en producto/servicio, en organización, marketing o en otros procesos. En origen partimos de un producto concreto, la Orbea Oiz, pero con el paso del tiempo hemos ido asaltando otros territorios mucho más allá del producto en sí. Ya dijo hace muchos años Sidney J. Levy: olvida productos, vende símbolos. (más…)
El pasado jueves tuvimos reunión en Orbea para poner en común lo que estamos aprendiendo sobre los usuarios de la Orbea Oiz a partir de la comunidad existente en ForoMTB. Compartíamos datos provenientes del cuestionario online que 72 personas han tenido el detalle de contestarnos y en el que preguntábamos de casi todo. Fue muy interesante contrastar puntos de vista a la luz de cómo evoluciona tanto el producto como la forma en que se vinculan con él los usuarios. Y hablamos, claro está, de marca. Nada nuevo, como podéis comprobar. Y es que a esto es a lo que nos dedicamos con esta tesis doctoral, a comprender la forma en que marca y usuarios pueden colaborar para innovar. (más…)
Colamos una noticia que en parte tiene que ver con la popularidad creciente del Mountain Bike. Sí, una forma de entender el progreso mediático, al margen de embajadores, influencers y demás parafernalia, es por la retransmisión que Red Bull TV lleva a cabo de todas y cada una de las pruebas del Campeonato del Mundo tanto en la modalidad de rally (XCO, Cross Country Olympics) como en la de descenso (DHI, DownHill). Las competiciones pueden verse gratuitamente online en televisiones conectadas, consolas de videojuegos, dispositivos móviles y también, claro está, en la web de Red Bull. (más…)
Si el viernes pasado hablábamos de lead users e influencers ahora lo liamos un poco más y hablamos de superusuarios (sin olvidar el concepto de «embajador«). Superusuario, un término que nos acabamos de inventar pero es que, si aceptamos la distinción entre lead user -más volcado hacia el propio producto/servicio- e influencer -que tiende más hacia su poder de comunicación-, ¿cómo denominar a quienes unen ambos papeles? Claro, se convierten en objeto de deseo para cualquier marca. Como siempre, vamos con un ejemplo, que así se entiende más fácil. (más…)