Archivo Etiqueta: comercio minorista

El comercio minorista y las marcas de MTB

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comercio minorista bicicleta

Por fin, vamos con la última de las 10 ideas que propusimos para que el comercio minorista gane en competitividad. Tiene que ver con su relación con las marcas fabricantes de las bicicletas que se venden. A lo largo de toda esta serie de artículos en varias ocasiones hemos aludido a cómo la irrupción del comercio online ha cambiado las reglas del juego. Amazon, Aliexpress, los grandes portales de deporte –incluso algunos de ellos especializados en productos ciclistas– o las mismas marcas que solo distribuyen online, como Canyon como caso más destacado, parecen haber llegado para quedarse. Sin embargo, la experiencia de sentir y tocar una bici antes de comprarla sigue dando sentido al comercio físico. Ahora bien, ¿cómo trabajar con las marcas fabricantes de las bicis? (más…)

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El diseño del punto de venta en el comercio minorista de la bicicleta

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LaFabrica Girona

Imagen del fantástico local de La Fábrica en Girona

Vamos con la novena de las diez ideas que propusimos para que el comercio minorista de la bicicleta sea realmente competitivo frente a las otras formas de distribución como los grandes almacenes, sean de deporte o genéricos, o el comercio online. Sí o sí, claro está, había que hablar del diseño del punto de venta: ese lugar que tanto influye en la experiencia de cliente y que, en principio, es lo que debería diferenciar (también) a quien ha abierto un comercio para la venta presencial. (más…)

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Cafés y bicis, espacios para compartir una pasión

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LaFabrica Girona

Imagen del fantástico local de La Fábrica en Girona

Muchas veces hablamos de las bicis como una especie de universo, una forma de estar y de pasar por este mundo. Aunque, al mismo tiempo, son muchas las tribus que caben dentro de ese universo. Si la lista de modalidades para practicar montando en una bici es larga, dentro de cada práctica hay diferentes maneras de vivirla. Quizá algún día haya que hacer inventario y ahí se verá que los nichos son tantos que hará falta espacio para repasarlos todos. El caso es que, desde una u otra forma de entender la bici, a todas las personas que las usamos nos gusta que haya lugares en donde nos podamos reunir para estar a gusto: este es el caso, por ejemplo, de los cafés temáticos alrededor de la bici. (más…)

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El taller de la tienda de bicis: el lugar ideal para fidelizar clientes

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Taller Bicis

Vamos con la octava de las diez ideas para mejorar la competitividad del comercio minorista de la bicicleta. Esta vez vamos a hablar de ese lugar por el que pasan nuestras bicis de montaña de vez en cuando: el taller de reparación y mantenimiento. Esté o no a la vista del público que llega a la tienda, no cabe duda de que su gestión es fundamental para fidelizar clientes. Allí dentro normalmente suele haber mucho conocimiento de lo que pasa, de verdad, con nuestras bicis. Y es en este aspecto en el que merece la pena pararse a pensar: ¿cómo gestionar ese conocimiento? (más…)

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Datos, materia prima del comercio minorista de la bicicleta

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datos

La séptima de las diez ideas que proponíamos para mejorar la competitividad del comercio minorista de la bicicleta decía así:

Maneja datos: identifica clientes ABC. ¿Cómo los segmentas?, ¿qué acciones puedes llevar a cabo con cada uno de esos diferentes segmentos? Hay que pasar tiempo analizando cómo son y qué hacen nuestros clientes. Lo dicho: necesitas datos. ¿Puedes encontrar alguna fórmula de fidelización?, ¿tendría sentido una tarjeta de compra que diera puntos o algo parecido?

Aunque hoy en día se ha disparado la relevancia que se otorga a los datos debido al crecimiento exponencial de las capacidades de tratamiento, en realidad siempre hemos necesitado datos para tomar buenas decisiones. Hoy cada transacción económica que se realiza en la tienda queda registrada y es el punto de partida para saber más del negocio que llevamos entre manos. Conviene analizar lo que esos datos proporcionan. Registrar y no analizar lo registrado no tiene sentido alguno. Hay que bucear en los datos. (más…)

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Sexta idea para el comercio minorista de la bicicleta: Construye marca

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branding

Sí, volvemos al decálogo que en su día propusimos con una lista de 10 ideas para hacer más competitivo el sector del comercio minorista de la bicicleta. Esta vez va de branding porque, claro, hoy en día no solo de buenos productos y servicios a precios aceptables vive la tienda de bicis; ahora hace falta marca. Por cierto, si necesitas un experto en la materia, yo que tú echaba mano de Juanjo Brizuela. Su blog, Equiliqua, es todo un repositorio en sí mismo de ideas y conceptos alrededor del branding. Allí puedes encontrar, por ejemplo, un artículo muy interesante en torno a la idea de producto y de la marca asociada: Diseñar y extender tu producto desde la marca. En este caso, Juanjo hablaba de su deporte, el baloncesto, en un post relacionado con la copa ACB y las diferentes actividades que englobaba: (más…)

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Cuatro aliados fundamentales de tu tienda de bicis

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aliados

La quinta de las ideas relacionadas con la competitividad del comercio minorista de la bicicleta profundiza en la anterior que escribíamos aquí el jueves pasado, la que tenía que ver con asociarse con otros agentes de la cadena de valor. Si en ese artículo mirábamos sobre todo al sector y al entorno geográfico cercano, en este post ampliamos un poco más la mirada y buscamos quiénes deberían ser nuestros aliados naturales. Es algo así como descubrir que ahí fuera hay gente e instituciones dispuestas a pelear por lo mismo que tú, pero no como competidores, sino como aliados. (más…)

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Asóciate con otras tiendas y trabaja en red

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asociacionismo

Continuamos con un nuevo artículo, el cuarto de la serie de diez que estamos escribiendo con sugerencias para incrementar la competitividad del comercio minorista de la bicicleta. Esta vez nos fijamos en algo obvio pero que a veces se olvida: la unión hace la fuerza. Cuando eres «minorista» parece que va en los genes: si eres pequeño necesitas sumar con quienes compartes objetivos, se dediquen a lo mismo que tú o a actividades complementarias. Lo tuyo es el contacto directo, la relación de cercanía, el servicio y, por supuesto, la experiencia que eres capaz de aportar a quien quiere comprar algo relacionado con la bicicleta. Y seguro que esa experiencia puede provenir de una oferta que reúna diversos ingredientes, más allá del que tú puedes ofrecer desde tu tienda. (más…)

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Asimilar las tendencias, clave para la tienda de bicis

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Tendencias

Seguimos con la serie de posts relacionados con la competitividad del comercio minorista de la bicicleta. Mostramos 10 líneas de trabajo y hoy nos toca desarrollar una de las claves cuya transcendencia me parece que no se suele poner en valor. En general, el agobio por lo inmediato, por las ventas que tienen que llegar para pagar los gastos, suele mandar. Así, la gestión del comercio se convierte en una lucha por la supervivencia, sin más objetivo que abrir el negocio mañana. Pero conviene mirar más allá y entender cuáles son las tendencias en el retail. (más…)

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Construye comunidad en torno a tu tienda de bicis

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Vamos con la segunda de las diez ideas para que el comercio minorista de bicicletas gane competitividad: construir comunidad en torno a tu tienda de bicicletas. Por supuesto, esto aplica a cualquier negocio, pero en este caso creo concreto creo que ofrece un mayor potencial. Quizá convenga distinguir entre comunidad y mercado antes de ir con el artículo.

El mercado lo conforman tus clientes y potenciales clientes. Entendidos como tales: son quienes pagan tus facturas; así que estableces con ellos una transacción económica: les entregas algo a cambio de su dinero. Puede parecerte una definición muy prosaica, pero conviene tenerla en cuenta. Por su parte, la comunidad excede de largo al mercado y, de alguna forma, no obstante, lo incluye. Pero la comunidad teje lazos entre sus miembros que van mucho más allá de la transacción económica. Ahí se entremezclan deseos, motivación intrínseca, aficiones personales y todo un complejo mundo que sabes que existe, pero con el cual es complicado «trabajar». (más…)

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