Fidelización del cliente MTB: la marca o el producto
En la investigación para la tesis doctoral preguntábamos por varios aspectos relacionados con el vínculo de los usuarios con la marca. Aunque las respuestas no resultaron particularmente concluyentes, sí que se observaban dos tipos de comportamiento: quienes han desarrollado un vínculo más o menos estable con la marca en general y quienes lo están más con el producto en sí. (más…)
